Livary được xây dựng như một nền tảng hai chiều. Ở đó, hai nhóm người dùng cùng tồn tại và cùng tạo ra giá trị cho nhau, nhưng đảm nhận hai vai trò hoàn toàn khác biệt. Bài viết này làm rõ chức năng của từng bên.
Vì sao Livary phải có hai chiều
Phần lớn các nền tảng học tập hiện nay vận hành một chiều. Có một bên tạo ra nội dung, một bên tiếp nhận nội dung, và ranh giới giữa hai bên gần như không thay đổi.
Livary chọn cách khác. Nền tảng này được thiết kế để kinh nghiệm thật của người đi trước có thể chuyển hóa thành trải nghiệm của người đi sau. Muốn làm được điều đó, cần cả hai phía cùng vận hành: một phía đóng góp trải nghiệm đã trải qua, một phía bước vào để sống thử trải nghiệm ấy.
Đó là lý do Livary có Coach và Learner.
Coach là ai và đảm nhận chức năng gì
Coach là những người đã có kinh nghiệm thực chiến trong công việc và trong điều hành. Họ đã từng đối mặt với những tình huống khó, đã ra quyết định, và quan trọng nhất là đã trả giá cho những quyết định đó.
Chức năng chính của Coach trên Livary là đóng góp trải nghiệm của mình để người khác được đi qua.
Coach không giảng bài. Coach không đứng lớp. Coach cũng không cần chuẩn bị giáo án hay quay video như các hình thức chia sẻ truyền thống. Điều Coach làm là kể lại hoàn cảnh mình đã từng ở trong đó, những gì đã cân nhắc, những gì đã chọn, và cái giá phải trả sau đó.
Đây là điểm khác biệt lớn nhất so với vai trò giảng viên thông thường. Coach không truyền đạt kiến thức lý thuyết. Coach chia sẻ thứ mà sách vở không truyền lại được, đó là trải nghiệm thực chiến của chính mình.
Livary xây dựng riêng cho Coach một không gian làm việc dành riêng, nơi họ có thể đưa kinh nghiệm của mình vào hệ thống một cách có tổ chức. Toàn bộ quá trình này được đội ngũ Livary hỗ trợ trực tiếp, đặc biệt trong lần đầu tiên, để Coach không phải tự mò mẫm với công nghệ.
Một điểm nữa cần nhấn mạnh: mỗi Coach đều phải chứng minh được kinh nghiệm thật của mình trước khi được phép chia sẻ trên nền tảng. Đây là quy định Livary giữ nghiêm ngặt nhất, bởi toàn bộ giá trị của nền tảng nằm ở chỗ người kể chuyện là người đã thật sự đi qua chuyện đó.
Ngoài việc đóng góp trải nghiệm, Coach còn có thể nhận trao đổi trực tiếp với những người quan tâm sâu tới hoàn cảnh mà mình từng gặp. Coach hoàn toàn chủ động về thời gian và mức độ tham gia, không bị ràng buộc phải trực trạng thái sẵn sàng.
Learner là ai và đảm nhận chức năng gì
Learner là những người đang đi làm, đang điều hành, đang phải ra quyết định. Phần lớn trong số họ là chủ doanh nghiệp và quản lý các cấp, những người thường xuyên đối mặt với các tình huống chưa từng có tiền lệ.
Chức năng chính của Learner trên Livary là bước vào hoàn cảnh khó của người đi trước và tự mình đi qua nó.
Learner không ngồi nghe giảng. Learner không đọc tài liệu rồi ghi nhớ. Thay vào đó, họ được đặt vào chính hoàn cảnh mà một Coach đã từng ở trong đó, và họ phải tự đưa ra hướng xử lý của mình.
Điều làm nên khác biệt nằm ở chỗ Learner không chỉ suy nghĩ rồi thôi. Họ thấy được điều gì đến sau lựa chọn của mình. Và chỉ sau khi đã tự trải qua điều đó, họ mới được nghe người đi trước kể lại cách mà người ấy đã làm.
Trình tự này có chủ đích. Nếu nghe lời khuyên trước rồi mới suy nghĩ, người ta chỉ đang ghi nhớ lời khuyên. Còn nếu tự nghĩ trước rồi mới đối chiếu, người ta mới thật sự hình thành được phán đoán của riêng mình.
Không có ai chấm điểm Learner trên Livary. Không có bảng xếp hạng công khai. Không ai biết một Learner đang xem hoàn cảnh nào hay đã chọn hướng nào. Tính riêng tư là điều Livary bảo vệ tuyệt đối, bởi nền tảng hiểu rằng người đang gặp khó khăn trong công việc thường ngại nhất chuyện bị người khác nhìn thấy.
Mối quan hệ giữa hai phía
Coach và Learner không phải hai nhóm tách rời. Họ nuôi nhau.
Trải nghiệm mà Coach đóng góp chính là thứ Learner cần. Ngược lại, cách nghĩ và phản hồi của Learner lại là thứ cho Coach thấy kinh nghiệm của mình đang thật sự có ích cho ai, ở mức độ nào.
Một điểm đáng chú ý trong thiết kế của Livary là ranh giới giữa hai vai trò không cố định vĩnh viễn. Một Coach hoàn toàn có thể tham gia với tư cách Learner để đi qua hoàn cảnh của Coach khác. Và một Learner sau khi tích lũy đủ trải nghiệm của riêng mình cũng có thể trở thành Coach, nếu chứng minh được kinh nghiệm thật.
Đây là cách Livary nhìn nhận việc học trong công việc: không ai giỏi mọi thứ, và ai cũng có một vài chuyện đã đi qua mà người khác chưa từng. Người dạy trong lĩnh vực này lại là người cần học ở lĩnh vực khác.
Điều Livary hướng tới
Khi tách bạch hai vai trò như vậy, Livary giải quyết hai vấn đề tồn tại song song trong thực tế.
Về phía người đi trước, họ có rất nhiều điều đáng chia sẻ nhưng thiếu một khuôn khổ phù hợp. Viết lên mạng xã hội thì dễ bị hiểu lầm là khoe khoang hoặc lên mặt dạy đời. Mở lớp thì mất quá nhiều thời gian, và không phải ai cũng muốn trở thành giảng viên. Livary tạo ra một cách chia sẻ khác, nơi họ chỉ cần kể lại chuyện của mình một cách trung thực, kể cả những lần thất bại.
Về phía người đang đi làm, họ không thiếu kiến thức. Sách vở có, bài viết có, lời khuyên từ người đi trước cũng có. Thứ họ thiếu là trải nghiệm thực chiến, là việc chưa từng tự mình đi qua những gì người khác đã đi qua.
Kiến thức thì truyền lại được bằng lời. Trải nghiệm thực chiến thì không.
Livary tồn tại để rút ngắn quãng đường đó, bằng cách để người ta được trả giá trong một hoàn cảnh mô phỏng, thay vì trả giá bằng chính công ty và sự nghiệp của mình.